Une nouvelle instance a été installée fin février par l'Autorité de la qualité de service dans les transports pour lequel un site internet a été créé.
Celui-ci permet de disposer d'indicateurs sur la ponctualité et la régularité de plus de 10 liaisons aériennes (au départ de 9 aéroports français) et de 100 trajets en trains, pour le moment.
Il fournit aussi des informations pratiques sur les droits des passagers.
Il devrait s'enrichir d'ici la fin de l'année d'indicateurs sur les TER, les autocars longue distance et les transports urbains des agglomérations de plus de 500.000 habitants.